由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19

由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19

Code 19（代码 19）

Your registry may be bad.(Code 19)

To check your registry, click Check Registry.If the registry is bad, Windows will restart your system and go back to a previous registry that is good.

“解决方案”按钮：检查注册表

此代码表示注册表返回未知的结果。

要解决此问题，请按照推荐的解决方案操作，它要运行 Scanreg.exe。如果这样做不能解决此问题，请在命令提示符处键入“scanreg /restore”（不包括双引号）。最后，从“设备管理器”中删除该设备，然后使用“控制面板”中的“添加新硬件”工具重新检测该设备。

先打开

系统属性——》硬件——》设备管理器

检查有问号或有叉号的设备项目，如果和前面提到的相同，则双击后在出现的窗口中

驱动程序——》卸载

如果确定需要用此硬件，建议找其驱程安装盘重新安装。

谈谈计算机一级考试上机操作经验和心得。

全国计算机等级考试一级考试是各等级中参加人数最多、难易程度最低的，然而要通过这一关却也并非想象中的那么容易，而且多半卡壳在上机考核部分，其中不乏一些过于自负的“老鸟”，笔者通过亲身经历，就其上机考试方面谈谈自己的一些心得，希望会对应考的读者有所帮助。

简介篇

目前一级上机考试题目类型有以下六种：

1、中文版Windows95/98系统的使用和各种操作命令（20分）。包括文件或文件夹的复制、删除、新建以及属性设置等。

2、汉字录入的能力（15分）。使用考试系统提供的测试软件对考生的汉字录入的速度和准确率进行测试和评分。

3、Word字处理软件的使用能力（25分）。使用中文版Microsoft Word97作为处理的使用软件，测试考生字处理软件的应用能力。

4、Excel电子表格软件的使用能力（20分）。使用中文版Microsoft Excel97作为电子表格的使用软件，测试考生电子表格软件的应用能力。

5、PowerPoint演示文稿软件的使用能力（10分）。使用中文版Microsoft PowerPoint 97作为演示文稿的使用软件，测试考生演示文稿软件的应用能力。

6、上网的使用能力（10分）。使用中文版Microsoft IE 5.0（包括Outlook Express 5.0）作为上网的使用软件，测试考生上网的应用能力。

准备篇

在考前准备方面，笔者觉得有必要强调“教材必须学，大纲必须看，上机模拟不能省”，电脑初学者一般会很自然地做到这些，而“老鸟”们往往觉得一级考试只是小儿科，如此按部就班地学没有必要，因此不学不看不模拟，结果一不留神“翻身落马”。比如一个计算机专业本科生通不过一级考试，乍一听不可思议，其实道理很简单，由于他专业所学的是计算机硬件方向，平时对应用程序很少使用，过不了关也就不足为奇了。所以“老鸟”们不参加培训无所谓，但教材、大纲、模拟三大步骤不可忽视：教材可以弥补知识薄弱点；大纲可使考生对出题角度心中有数，比如有这样一道Windows基本操作题，要求将X文件从A文件夹复制到B文件夹中（但在A文件夹中一个文件也没有），这道题表面上看只考文件的复制操作，其实还包含了文件属性设置的考核，需要先将隐藏的文件显示出来，再进行复制操作，如果缺乏对大纲的了解，会以为是电脑出了问题；上机模拟主要是为了熟悉考试系统环境，可以提前发现一些问题，能有效消除正式考试时的心理紧张，同时对考试题型也会有更具体的认识。

心理篇

一上考场，考生或多或少都会有些紧张，由于上机考试具有交互性，会存在一些不确定因素：如系统繁忙、操作失误、按键不灵等，所以更加容易加剧考生心理紧张。首先，考生应意识到心情慌乱、怨天尤人对考试极为不利，应努力使自己镇定下来。其次，应把注意力放到解决问题上来，有难题应及时请考场老师帮忙（上机考场比笔试考场安排有更多的老师，他们除了监督考场纪律外，重要的任务是帮助指导考生排除故障、解决难题，当然涉及答题方法的问题，请你免开尊口）。

在考试过程中，会遇到一些系统反应迟缓的现象，大多数考生都会着急起来，其实弄清了问题内在，自然容易保持平和的心态，比如一开始抽取试题时，由于所有机位同时向服务器发出请求，试题出来比较慢，这不会耽误太多时间。另外在点击保存按钮或菜单按钮时，有时屏幕会一时没反应（系统繁忙）。不知道操作是否被系统接收，考生往往会不停地去按鼠标和键盘，这只会把事情搞得更加复杂，其实只要留意一下按钮是否呈凹陷状态，就可判断出是否有效。

技术篇

上机时首先应检查键盘、鼠标是否状态良好如有严重问题，应及时向老师提出更换机位的要求；如问题不是很严重，自己也会有个心理准备，用起来有数，以免出现因键盘手感不适应而影响汉字录入速度和准确性。

Windows基本操作题、汉字录入题是不需要进行保存操作的，但Word、Excel、PowerPoint等操作题做好后都要进行保存操作，不过别以为作了保存就大功告成，不要忘了退出应用程序。考试结束时系统会记录下未关闭的程序名称，在考试大纲中也明确地提到了应用程序的启动与退出，所以在这个问题上丢分的话就太可惜了。另外，要尽量按顺序答题，以免漏做题目。

在考试过程中遇到一时答不出的题目不要“恋战”，别在一道题上花费过多时间，这也是任何一种考试的不二法则，考生应当机立断转入下一道题。如果碰到多个题目均不能顺利作答，那就要选分值大的、自己相对熟悉的题目来做，以尽量争取时间。

秘笈篇

由于在答题过程中需不断地切换题目界面和答题界面，操作起来很不方便，为此有些考生带上纸笔，将题目写下，这虽然解决了前述问题，但抄题目又得占用时间。笔者发现还有更方便的方法：通过窗口位移、边框调整，将两窗口上下并排显示，虽各自窗口都缩减了些，但并不影响操作。

因为需要抽签选号，考点要求考生应当提前到场。对于非第一批考生来说，提前到场还有另一好处，那就是可以听听前一批考生的考后心得。由于考试制度规定，考试结束后考生应到休息室等待，老师宣布考试有效考生方可离开。因此这时考生都会三五成群地聚在一起，患得患失地谈考试情况，这就给后一批考生吸取经验创造了机会，多听听他们的谈话，对稳定自己的情绪也是有帮助的。